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入住飯店規定
辦理入住(Check in)手續時,旅客必須提供本人身分證(或護照),並主動提供住宿券, 以便查核登記。(※ 若您不是住房旅客之一, 請務必於訂房時登記實際住房旅客資料。)

入住時間(CHECK IN):15:00~18:00,敬請依飯店之規定辦理入住;若您無法在規定時間內辦理入住手續 ,請事先與飯店電話確認保留,否則飯店將視為取消訂房,恕不退費,飯店可將房間開放予其他候補旅客。 離店時間(CHECK OUT):12:00以前。

取消訂單(退房)規定
• 旅客於出發當日取消行程者,扣除總金額100%
• 旅客於出發前1日(不含入住當日)取消行程者,扣除總金額 50%
• 旅客於出發前2日到3日間取消行程者,扣除總金額 30%
• 旅客於出發日4天以前取消行程者,扣除總金額 10%
• 旅客同意出發前取消行程者,若產生其他相關費用高於上述金額時,將以實際產生之費用為主。

更改訂單規定
• 旅客於訂房成功後至入住日前1天(不含入住當日),可更改住房日期但不可更改其它飯店及住房旅客姓名。
• 同一筆訂單限更改一次,且更改後的訂單恕不接受退房(取消)。
• 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時,須補足價差。
• 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時,恕不退款。

線上訂單之取消與更改規定以 金鶴旅行社 網旅行社公告為準,如有疑問請洽客服人員,針對旅客自行與飯店人員達成的協議,本網站恕不負責。


訂房售價
※ 房價包含:所有旅館房價為每晚每房之售價,售價均含當地常規的消費稅及服務費,該售價原則上僅適用持中華民國護照入住者。
※ 房價不包含:房價不含床頭小費、 行李小費、客房服務費或其它私人之消費支出。
※ 房價調整:如住宿日期適逢飯店所在地有特殊節慶、展覽期間、飯店臨時調整售價時,房價將以訂房確認之房價為準,您可選擇適用調整後之售價或取消原訂房,如您已於線上付款,將請您補足房價之差額。
※ 參展/會議期:在大型展覽會期或飯店所在城市之旺季期間訂房,房價可能會高過飯店公告之牌告價,客戶於指定之日期做最後確認(Reconfirmation)並完成付款後,將不再接受取消變更事宜或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權益。
※ 飯店當地促銷:在一般正常狀況下,本網站之訂房售價均為優惠房價。但部分旅館每年會有不定期之特別優惠促銷售價,促銷售價可能低於本網站之優惠售價,因飯店促銷並無通知本公司之義務,本公司恕無法接受任何關於此類差價之退費要求,不便之處希貴客見諒,謝謝。
※ 兒童售價:在一般正常狀況下,本網站之訂房售價均為優惠房價。但部分旅館每年會有不定期之特別優惠促銷售價,促銷售價可能低於本網站之優惠售價,因飯店促銷並無通知本公司之義務,本公司恕無法接受任何關於此類差價之退費要求,不便之處希貴客見諒,謝謝。
※ 匯率變動:房價如有兒童售價,僅適用於同一房間至少住二位成人加一位兒童時適用,適用兒童優惠價時,早餐費用須住宿期間當場向飯店結清。
※ 付款貨幣:本網站有提供外幣報價之飯店,依旅客付款日當日本公司所之訂匯率折算為等值之新台幣, 如果您持有美元, 歐元與日圓現金此三種貨幣現金(私人美金支票與日圓及歐元旅行支票恕不接受)給付房費,亦不接受外幣帳戶電匯轉帳付款。
※ 特別稅捐:部分城市的政府會在不特定的期間徵收非常規的人頭費或特別稅,須請您自付此類費用。
※ 飯店餐食:如原售價內含早餐或其它餐食,住宿旅客因故未享用者,請逕行向飯店櫃台洽詢是否可退還部分費用,任何有關此類之退費要求, 金鶴旅行社 網站恕不受理。 展覽期或會議期間訂房
※ 牌告房價加成:遇展覽期或會議期間之房價,部分飯店會採取高於牌告價(rack rates)之方式報價,如您不願接受我們此一報價方式,您可選擇更改住宿日期、更改住宿飯店或取消此一訂房需求。如您已同意支付本網站確認之展覽期或會議期間之房價,所有旅館房價為每晚每房之售價,售價均含當地常規的消費稅及服務費。

※ 正確旅客資料:遇展覽期或會議期間訂房之旅客,訂房連絡人負有提供入住旅客護照之正確中英文姓名等正確詳細資料之義務,在與您再確認(reconfirm)過旅客資料後,任何因旅客資料有誤或臨時更改住宿旅客資料造成之無法順利住宿之情形,將視同為旅客未完成Check In報到手續(Non Arrival)。
※ 全額付費:訂房一經確認,將於 金鶴旅行社 網指定之日期(due date)內收取全程之住宿費用。

住宿憑證、入住時間、退房時間
※ 住宿券內容:住宿券上記載之住宿日期、房型、房數、餐食、旅客姓名等資料,任何不符住宿券上載明事項所產生之私人費用,由住宿旅客逕向飯店支付之。
※ 無住宿券入住:部分飯店無需持有住宿券亦可憑護照等身分證明文件辦理入住手續,請依客服人員通知為準。
※ 入住時間:一般飯店均於 中午12 :00至16:00辦理入住,若旅客入住時間不在此一限定時間內,請於訂房時提供本中心抵達航班,若於清晨抵達之航班、由飯店櫃台視住房狀況決定是否給予提早入住。若入住時間超過下午四點(美加地區部分飯店入住時間不得超過15:00) ,旅客務必先自行聯絡飯店以保留房間,任何因疏於通知飯店更改入住時間造成之住宿條件變更,悉由旅客自行負責。
※ 退房時間:一般飯店均規定房客於中午12:00前辦理退房,如您想於中午12 :00後退房,請自行於抵達飯店後逕向飯店櫃台洽詢 ,疏於通知之情形下逾時辦理退房手續,飯店有可能向您加收房費 。

排除適用對象與排除條款
※ 飯店特約廠商:網站上懮惠房價僅適用一般旅遊或非公務性質之旅客,如旅客所屬公司與入住飯店簽有合作契約,飯店有權直接向旅客依牌告定價收取住宿費用,任何疏於通知 金鶴旅行社 網導致產生之費用,悉由旅客自行向飯店支付之。
※ 持非中華民國護照入住:部分國家飯店售價僅適用外國人;或不適用特定國籍人士;或排除適用持有特定國家護照之旅客,如您不是持中華民國護照入住飯店,請於訂房時通知客服人員,俾利確認是否適用優惠房價。
※ 三日內入住:於入住日前三日內之訂房需求,可能因作業不及無法預訂您要住宿的飯店

取消規定
※ 自動取消訂房:原訂房確認後,因旅客未於指定限期內完成付款手續將視同取消原訂房需求。
※ 取消一般訂房:原確認之訂房取消您可於網路上直接取消或以e-mail、電話、傳真等方式通知客服人員取消。
※ 取消旺季訂房:住宿期間逢旺季、展覽期、或會議期間已確認之訂房,恕不接受取消,並收取全額住宿費用,如訂房已確認OK ,而您尚未付完成付款程序而要取消訂房者,請儘量以書面或e-mail方式取消訂房,恕不接受住宿旅客、訂房連絡人第三人以電話取消訂房,以確保您的權益。
※ 取消保證住房:在入住日(不含入住日當天)前3~5個工作天內之緊急訂房經確認OK後,取消原已確認之住房,將收取至少一晚住宿費用。
※ 未辦理入住手續(No Show):因旅客個人因素未於指定日期入住原預訂之飯店,視同當日取消訂房,將收取全額之房費。
※ 不連續住宿日取消:旅客於同一飯店有二個以上的不連續住宿日期時,取消訂房情形如為當日取消訂房或未辦理住宿手續(No Show)時,將收取至少各一晚之住宿費。


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